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Proconseil : Libérez l'espace !

La rédaction

Les chroniques de Gilbert Lippmann - président de Proconseil

Mon métier de consultant m'amène très fréquemment à visiter des sites industriels et, trop souvent, à en conclure que les usines ne sont finalement pas conçues pour les hommes qui les servent...

Sur un site, on vous expliquera avec beaucoup de force qu'il est normal que les équipiers du début de ligne ne puissent pas voir ceux de la fin de ligne car le process est très long, très lourd et que c'est comme cela dans la profession ; « vous savez, on se sert de la gravité » : certains en haut pour charger, d'autres en bas pour décharger, même s'ils sont censés travailler ensemble...et tant pis pour l'esprit d'équipe.

Sur un autre site, on vous expliquera avec autant de conviction qu'il est normal que les hommes ne puissent pas travailler ensemble car certains sont du côté salle blanche, les autres pas et que le temps est infini pour se déshabiller et se rhabiller...et tant pis pour la communication.

Sur un troisième site de la filière pharmaceutique, où je me trouvais le mois dernier, on m'a expliqué avec la même énergie que l'espace dédié au contrôle au coeur d'un atelier était un peu étroit - pour ne pas dire très exigu et difficile à vivre - mais qu'il n'y avait plus de place dans l'atelier, proche d'un immense couloir servant essentiellement à impressionner les visiteurs...et tant pis pour la qualité de vie.

On vous expliquera, bien sûr que, si vous voulez, on peut toujours trouver des moyens pour faire travailler les équipes ensemble : il y a le téléphone voire les casques et microphones, il y a aussi la possibilité de réunir les équipiers dans des salles,....

C'est curieux..., d'autant plus curieux que les produits circulent vite - 3 jours sur le site pour les plus rapides, trois semaines voire 3 mois pour d'autres - et que tout est fait pour eux...alors que pour les hommes qui y restent 30 ans...

Pourtant, nous le savons, la communication, le travail d'équipe et la qualité de l'environnement sont importants pour décupler l'énergie des personnes qui opèrent, alors comment en sommes-nous arrivés là ?

Il serait trop facile d'accuser les ingénieristes ou les techniciens qui conçoivent les usines. Trop facile également d'accuser les hommes de la supply chain qui n'ont qu'un objectif : que les produits circulent droit et vite...car dans le fond, qui réalise le cahier des charges ?

Et si la vie des équipes guidait la conception de nos nouvelles lignes, de nos nouveaux entrepôts, de nos nouveaux sites de production ? J'en suis convaincu, on trouverait des solutions, on inventerait de nouveaux process, on éviterait d'ériger des murs - même vitrés - entre les gens, on proscrirait les barrières là où la vie doit s'installer !

Pour que nos usines redeviennent des lieux de vie, il est normal d'être exigeants ; alors, libérons l'espace !

 

La communication, le travail d'équipe et la qualité de l'environnement sont importants.

 

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